Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos – PocketBoard
En PocketBoard queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, ofrecemos una política de devolución de 30 días.
Plazo de devoluciones
-Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Condiciones para la devolución
Para poder aceptar una devolución, el producto debe:
-Estar en buen estado, sin signos evidentes de uso indebido
-Conservar su embalaje original (si es posible)
-Incluir todos los accesorios
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar el proceso, envíanos un correo a spideybuddy@outlook.es indicando:
-Número de pedido
-Motivo de la devolución
-Fotos del producto (si es necesario)
-Te responderemos en un plazo de 24-48 horas con las instrucciones.
Costes de envío de devolución
-Si el producto presenta un defecto o error por nuestra parte, nos hacemos cargo de los costes.
-Si la devolución es por decisión del cliente, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
Reembolsos
Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado:
-Procesaremos el reembolso en un plazo de 3 a 7 días laborables
-El importe se devolverá a través del mismo método de pago utilizado en la compra
Productos defectuosos o dañados
Si recibes un producto defectuoso o dañado, contacta con nosotros lo antes posible adjuntando fotos. Te ofreceremos una solución rápida (reemplazo o reembolso completo).
Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos. Si deseas otro producto, deberás realizar una nueva compra una vez gestionada la devolución.
Contacto
Para cualquier duda, puedes escribirnos a:
spideybuddy@outlook.es
En PocketBoard trabajamos para ofrecerte una experiencia sencilla, transparente y sin complicaciones.